Promoción Back to School: 1 Mes por $34.000 del 15 de Enero al 31 de Marzo de 2026
Términos y Condiciones de la Promoción
1. Objeto de la Promoción
Los presentes Términos y Condiciones regulan la promoción denominada Back to School mediante la cual Crucemos ofrece a nuevos usuarios del servicio de internet fijo prepago la posibilidad de acceder a 30 días de servicio pagando únicamente $34.000, valor equivalente a la compra de un plan quincenal. La promoción se rige conforme a la Resolución CRC 5050 de 2016, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas vigentes en materia de telecomunicaciones y protección al consumidor. Se garantizan los derechos de los usuarios conforme a la normativa vigente.
2. Alcance y Cobertura
- La promoción aplica para nuevos usuarios ubicados en los municipios donde Crucemos tiene operación en Antioquia.
- Se entenderá como “nuevo usuario” toda persona que no haya tenido servicio activo de Crucemos en la dirección donde solicita la instalación.
- Perfil del Usuario: Esta oferta está dirigida exclusivamente a Nuevos Usuarios, definidos como aquellas personas que no registren antecedentes de servicio activo en la dirección de instalación solicitada.
Para efectos de esta promoción, también podrán acceder a la oferta aquellos prospectos, contactos o leads registrados en nuestra base de datos (Odoo) que nunca hayan activado el servicio, siempre que su fecha de registro o creación en el sistema sea igual o posterior al 15 de octubre de 2025. No aplicará para registros creados con anterioridad a la fecha mencionada, aun cuando no hayan tenido activaciones previas
3. Vigencia
- La promoción estará vigente desde el 15 de Enero de 2026 hasta el 31 de Marzo de 2026, salvo finalización anticipada por motivos regulatorios, técnicos o comerciales, lo cual será informado en la misma página.
- La finalización anticipada no afectará a usuarios que ya hayan adquirido el beneficio dentro de la vigencia.
4. Condiciones de Acceso
Para acceder a la promoción, el usuario debe:
- Ser mayor de edad y residir en alguno de los municipios de cobertura
- Solicitar la instalación durante la vigencia de la promoción.
- Pagar $34.000 al momento de la instalación.
- No haber tenido servicio Activo previo de Crucemos en la misma dirección.
- Contar con condiciones técnicas aptas para la instalación.
Crucemos podrá rechazar instalaciones no viables técnicamente.
5. Beneficio de la Promoción
El usuario que cumpla las condiciones recibirá 30 días de servicio continuo desde la instalación. El valor pagado corresponde únicamente al beneficio promocional y no al precio estándar del plan mensual. Las características técnicas del servicio serán las mismas ofrecidas al público general.
6. Restricciones
- Válido una vez por hogar.
- No aplica para usuarios actuales ni direcciones con historial previo.
- No acumulable con otras promociones o beneficios.
- No aplica para reconexiones, traslados o clientes corporativos.
- No genera permanencia contractual.
- No es transferible ni canjeable por dinero.
7. Condiciones Posteriores
Al finalizar los 30 días promocionales, el usuario podrá continuar mediante compra de planes al precio vigente:
- 7 días: $18.500
- 15 días: $34.000
- 30 días: $60.000
Si el usuario no compra un nuevo plan, el servicio se suspenderá sin cargos adicionales.
8. Condiciones Técnicas y Operativas
La instalación depende de disponibilidad de cobertura, infraestructura y capacidad operativa. Factores como clima, fallas eléctricas, orden público o restricciones de acceso pueden afectar instalación o servicio. El usuario debe permitir acceso seguro al predio.
9. Atención al Usuario
Consultas, peticiones, quejas o reclamos podrán realizarse por:
- Línea de atención: (+57) 333 400 4042
- WhatsApp: 324 686 6143
Horarios: Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Los tiempos de respuesta se ajustan a la regulación CRC.
10. Procedimiento de PQR
Las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) podrán presentarse por los canales indicados. El operador deberá responder en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Resolución CRC 5050 de 2016.
11. Calidad del Servicio y Compensaciones
Crucemos garantiza la calidad del servicio conforme a los indicadores establecidos por la CRC. En caso de fallas atribuibles al operador, se aplicarán compensaciones automáticas según la normativa vigente.
12. Modificaciones y Finalización Anticipada
Crucemos podrá modificar estos términos por motivos regulatorios, técnicos o comerciales, garantizando la publicación previa de los cambios en la página oficial. En caso de finalización anticipada, se respetarán los derechos adquiridos por los usuarios que ya hayan accedido a la promoción.
13. Aceptación
Al realizar el pago y solicitar la activación, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
14. Política de Tratamiento de Datos Personales
Crucemos tratará los datos personales de los usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. La información será utilizada únicamente para la prestación del servicio y fines autorizados por el usuario. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de los canales de atención.
Oferta de Bienvenida Navidad: 1 Mes por $34.000 del 17al 31 del Diciembre 2025
Términos y Condiciones de la Promoción
Vigencia
Desde el 17 De Diciembre de 2025, hasta el 31 de diciembre de 2025
1. Objeto de la Promoción
Los presentes Términos y Condiciones regulan la promoción denominada Oferta de Bienvenida: 1 Mes por $34.000, mediante la cual Crucemos ofrece a nuevos usuarios del servicio de internet fijo prepago la posibilidad de acceder a 30 días de servicio pagando únicamente $34.000, valor equivalente a la compra de un plan quincenal. La promoción se rige conforme a la Resolución CRC 5050 de 2016, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas vigentes en materia de telecomunicaciones y protección al consumidor. Se garantizan los derechos de los usuarios conforme a la normativa vigente.
2. Alcance y Cobertura
2.1. La promoción aplica exclusivamente para nuevos usuarios ubicados en los municipios de Apartadó y Caucasia Antioquia.
2.2. No aplica en ninguna otra zona donde Crucemos preste o pueda prestar servicio.
2.3. Se entenderá como “nuevo usuario” toda persona que no haya tenido servicio activo de Crucemos en la dirección donde solicita la instalación.
3. Vigencia
3.1. La promoción estará vigente desde el 17 de Diciembre de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2025, salvo finalización anticipada por motivos regulatorios, técnicos o comerciales, lo cual será informado en la misma página.
3.2. La finalización anticipada no afectará a usuarios que ya hayan adquirido el beneficio dentro de la vigencia.
4. Condiciones de Acceso
Para acceder a la promoción, el usuario debe:
- Ser mayor de edad y residir en Apartadó o Caucasia.
- Solicitar la instalación durante la vigencia de la promoción.
- Pagar $34.000 al momento de la instalación.
- No haber tenido servicio previo de Crucemos en la misma dirección.
- Contar con condiciones técnicas aptas para la instalación.
Crucemos podrá rechazar instalaciones no viables técnicamente.
5. Beneficio de la Promoción
El usuario que cumpla las condiciones recibirá 30 días de servicio continuo desde la instalación. El valor pagado corresponde únicamente al beneficio promocional y no al precio estándar del plan mensual. Las características técnicas del servicio serán las mismas ofrecidas al público general.
6. Restricciones
- Válido una vez por hogar.
- No aplica para usuarios actuales ni direcciones con historial previo.
- No acumulable con otras promociones o beneficios.
- No aplica para reconexiones, traslados o clientes corporativos.
- No genera permanencia contractual.
- No es transferible ni canjeable por dinero.
7. Condiciones Posteriores
Al finalizar los 30 días promocionales, el usuario podrá continuar mediante compra de planes al precio vigente:
- 7 días: $18.500
- 15 días: $34.000
- 30 días: $60.000
Si el usuario no compra un nuevo plan, el servicio se suspenderá sin cargos adicionales.
8. Condiciones Técnicas y Operativas
La instalación depende de disponibilidad de cobertura, infraestructura y capacidad operativa. Factores como clima, fallas eléctricas, orden público o restricciones de acceso pueden afectar instalación o servicio. El usuario debe permitir acceso seguro al predio.
9. Atención al Usuario
Consultas, peticiones, quejas o reclamos podrán realizarse por:
- Línea de atención: (+57) 333 400 4042
- WhatsApp: 324 686 6143
Horarios: Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Los tiempos de respuesta se ajustan a la regulación CRC.
10. Procedimiento de PQR
Las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) podrán presentarse por los canales indicados. El operador deberá responder en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Resolución CRC 5050 de 2016.
11. Calidad del Servicio y Compensaciones
Crucemos garantiza la calidad del servicio conforme a los indicadores establecidos por la CRC. En caso de fallas atribuibles al operador, se aplicarán compensaciones automáticas según la normativa vigente.
12. Modificaciones y Finalización Anticipada
Crucemos podrá modificar estos términos por motivos regulatorios, técnicos o comerciales, garantizando la publicación previa de los cambios en la página oficial. En caso de finalización anticipada, se respetarán los derechos adquiridos por los usuarios que ya hayan accedido a la promoción.
13. Aceptación
Al realizar el pago y solicitar la activación, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
14. Política de Tratamiento de Datos Personales
Crucemos tratará los datos personales de los usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. La información será utilizada únicamente para la prestación del servicio y fines autorizados por el usuario. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de los canales de atención.
Promoción Internet Gratis por 7 Días / Caucasia 23 al 31 de mayo 2025
Términos y Condiciones de la promoción
1. Vigencia
La promoción es válida desde el 23 de mayo de 2025 hasta el 31 de mayo de 2025.
2. Cobertura
Aplica únicamente para el municipio de Caucasia, en los sectores donde haya disponibilidad técnica del servicio.
3. Condiciones de participación
a. La promoción está dirigida exclusivamente a clientes nuevos que se afilien dentro del período de vigencia.
b. Para acceder al beneficio, el cliente debe realizar su primera recarga de activación y programar su instalación o activación dentro de los primeros siete días posteriores a su ingreso.
c. Para activar el servicio lo puede hacer con planes de 15 días $34.000 o de 30 días de $60.000
d. Este beneficio es por una única vez.
e. Los siete días se activaran una vez termine su recarga inicial de activación.
4. Beneficio
Los clientes que cumplan con los requisitos recibirán 7 días de servicio gratuito, los cuales comenzarán a contar después que termine su recarga inicial de activación del servicio.
5. Canales oficiales de inscripción:
Página web: www.crucemos.co
Línea de atención: +57 3334004042
WhatsApp: +57 3246866143
*Aplican términos y condiciones de acuerdo con disponibilidad técnica
Promoción ¡Con Transfiyá, Navega Más Allá! / Septiembre 1 al 5 de Octubre de 2025
Términos y Condiciones de la Promoción
Vigencia
La promoción es válida exclusivamente entre el 1 y el 5 de Octubre de 2025.
Cobertura
Aplica para todos los clientes de Crucemos en los municipios donde la compañía presta servicio, excepto en Apartadó.
Mecánica de la promoción
Todo cliente que adquiera un plan y realice el pago a través de Transfiyá recibirá días adicionales de servicio según la siguiente tabla:
|
Plan adquirido |
Valor plan |
Beneficio con Transfiyá |
Total días de servicio |
|
7 días |
$18.500 |
+1 día gratis |
8 días |
|
15 días |
$34.000 |
+2 días gratis |
17 días |
|
30 días |
$60.000 |
+3 días gratis |
33 días |
Clientes nuevos: la activación inicial debe hacerse con el plan de 30 días ($60.000). Si pagan por Transfiyá, reciben 3 días adicionales (33 en total).
Beneficio Extra – Sorteo
Todos los clientes (nuevos o actuales) que realicen compra de planesa través de Transfiyá durante septiembre de 2025 participarán automáticamente en la rifa de un TV Box + una tarjeta de streaming a elección del ganador (Netflix, Disney+, Win u otra disponible en el mercado local).
Cada recarga equivale a una participación en el sorteo. Entre más comparas de planes realice el cliente dentro del periodo de la promoción, más oportunidades tendrá de ganar.
La rifa se realizará durante la segunda semana de octubre de 2025.
El ganador será anunciado en redes sociales y canales oficiales de Crucemos.
El premio no es redimible en dinero ni en otros productos.
Condiciones y restricciones
1. Los pagos deben realizarse únicamente a través de Transfiyá.
2. Los días adicionales se acreditan automáticamente al plan adquirido.
3. La cantidad de participaciones en el sorteo dependerá del número de compras de planes realizadas por cada cliente durante la vigencia de la promoción.
4. Los beneficios de esta promoción no son acumulables con otras campañas o promociones vigentes.
5. El beneficio aplica únicamente para el plan adquirido en la transacción.
6. En caso de reclamos, el cliente deberá presentar comprobante de pago realizado por Transfiyá.
7. Crucemos se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en caso de fraude, mal uso o eventos de fuerza mayor.
8. La promoción no aplica en el municipio de Apartadó.
Otros aspectos legales
La participación en la promoción implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
Los datos personales recolectados en el marco de esta promoción serán tratados conforme a la Política de Protección de Datos de Crucemos, disponible en https://crucemos.co/
Promoción Internet Gratis por 7 Días / Caucasia 23 al 31 de mayo 2025
Términos y Condiciones de la promoción
1. Vigencia
La promoción es válida desde el 23 de mayo de 2025 hasta el 31 de mayo de 2025.
2. Cobertura
Aplica únicamente para el municipio de Caucasia, en los sectores donde haya disponibilidad técnica del servicio.
3. Condiciones de participación
a. La promoción está dirigida exclusivamente a clientes nuevos que se afilien dentro del período de vigencia.
b. Para acceder al beneficio, el cliente debe realizar su primera recarga de activación y programar su instalación o activación dentro de los primeros siete días posteriores a su ingreso.
c. Para activar el servicio lo puede hacer con planes de 15 días $34.000 o de 30 días de $60.000
d. Este beneficio es por una única vez.
e. Los siete días se activaran una vez termine su recarga inicial de activación.
4. Beneficio
Los clientes que cumplan con los requisitos recibirán 7 días de servicio gratuito, los cuales comenzarán a contar después que termine su recarga inicial de activación del servicio.
5. Canales oficiales de inscripción:
Página web: www.crucemos.co
Línea de atención: +57 3334004042
WhatsApp: +57 3246866143
*Aplican términos y condiciones de acuerdo con disponibilidad técnica
Promoción Cruparceros Caucasia / Febrero 26 al 7 de Marzo 2025
https://crucemos.co/cruparceros-crucemos-colombia
Términos y Condiciones de la promoción
Inscríbete a través de nuestra página web https://crucemos.co/cruparceros-crucemos-colombia al club Cruparceros entre las fechas 26 de febrero y 7 de marzo de 2025 y recibe 7 días más de navegación con la misma velocidad y condiciones en la primera compra de tu primer plan Pal Mes.
Condiciones y Restricciones
- Oferta válida únicamente entre el 26 de febrero y el 7 de marzo de 2025.
- Aplica únicamente para las personas inscritas en la landing page de la promoción durante el período mencionado.
- Los siete días promocionales aplican únicamente para las personas que recarguen el primer mes en el plan Pal'Mes con un valor de $60.000.
- Los siete días promocionales solo serán otorgados en una única ocasión.
- El beneficio no es acumulable y se limita a un único beneficio por instalación.
- Los siete días promocionales, empiezan a disfrutarse una vez terminado la recarga de 30 días inicial.
- El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo ni por otros beneficios.
- Para consultar los términos y condiciones de la oferta, visita www.crucemos.com.co.
- Esta promoción solo está disponible en el municipio de Caucasia.
- El prestador del servicio de internet fijo es Telecomunicaciones Integrales Avanzadas. Servicios sujetos a cobertura.
Concurso Gamers Caucasia / 6 al 13 de Marzo 2025
https://crucemos.co/cruparceros-crucemos-colombia
Términos y Condiciones del Concurso
1. Organizador del Concurso El concurso es organizado por la empresa Crucemos.
2. Participación
- Podrán participar únicamente personas mayores de edad.
- El concurso estará vigente desde el 6 de marzo hasta el 13 de marzo de 2025, ambas fechas inclusive.
- Para participar, los interesados deberán inscribirse durante el período establecido.
- Se permite únicamente una inscripción por persona.
3. Premio
- El ganador recibirá como premio unos audífonos Gamer.
- El premio no es transferible ni conmutable en dinero.
- El uso de los audífonos será responsabilidad exclusiva del ganador.
- La marca y características específicas del premio serán determinadas por Crucemos y estarán sujetas a disponibilidad.
4. Selección de Ganador
El ganador será seleccionado de manera aleatoria entre todas las personas inscritas correctamente durante el período del concurso.
5. Anuncio y Entrega del Premio
Los detalles sobre el anuncio del ganador y la entrega del premio se comunicarán oportunamente a través de los canales oficiales de Crucemos.
6. Responsabilidades del Organizador
- Crucemos no se hará responsable por daños, fallos o problemas derivados del uso del premio por parte del ganador.
- El organizador se reserva el derecho de modificar cualquier aspecto del concurso en caso de ser necesario, notificando previamente a los participantes.
7. Protección de Datos Personales
Los datos personales recopilados durante la inscripción serán tratados conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Dichos datos serán utilizados exclusivamente para gestionar el concurso y contactar a los ganadores.
Oferta de Bienvenida Navidad: 1 Mes por $34.000 (17 -31 Diciembre)
Términos y Condiciones de la Promoción
Vigencia
Desde el 17 De Diciembre de 2025, hasta el 31 de diciembre de 2025
1. Objeto de la Promoción
Los presentes Términos y Condiciones regulan la promoción denominada Oferta de Bienvenida: 1 Mes por $34.000, mediante la cual Crucemos ofrece a nuevos usuarios del servicio de internet fijo prepago la posibilidad de acceder a 30 días de servicio pagando únicamente $34.000, valor equivalente a la compra de un plan quincenal. La promoción se rige conforme a la Resolución CRC 5050 de 2016, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas vigentes en materia de telecomunicaciones y protección al consumidor. Se garantizan los derechos de los usuarios conforme a la normativa vigente.
2. Alcance y Cobertura
2.1. La promoción aplica exclusivamente para nuevos usuarios ubicados en los municipios de Apartadó y Caucasia Antioquia.
2.2. No aplica en ninguna otra zona donde Crucemos preste o pueda prestar servicio.
2.3. Se entenderá como “nuevo usuario” toda persona que no haya tenido servicio activo de Crucemos en la dirección donde solicita la instalación.
3. Vigencia
3.1. La promoción estará vigente desde el 17 de Diciembre de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2025, salvo finalización anticipada por motivos regulatorios, técnicos o comerciales, lo cual será informado en la misma página.
3.2. La finalización anticipada no afectará a usuarios que ya hayan adquirido el beneficio dentro de la vigencia.
4. Condiciones de Acceso
Para acceder a la promoción, el usuario debe:
- Ser mayor de edad y residir en Apartadó o Caucasia.
- Solicitar la instalación durante la vigencia de la promoción.
- Pagar $34.000 al momento de la instalación.
- No haber tenido servicio previo de Crucemos en la misma dirección.
- Contar con condiciones técnicas aptas para la instalación.
Crucemos podrá rechazar instalaciones no viables técnicamente.
5. Beneficio de la Promoción
El usuario que cumpla las condiciones recibirá 30 días de servicio continuo desde la instalación. El valor pagado corresponde únicamente al beneficio promocional y no al precio estándar del plan mensual. Las características técnicas del servicio serán las mismas ofrecidas al público general.
6. Restricciones
- Válido una vez por hogar.
- No aplica para usuarios actuales ni direcciones con historial previo.
- No acumulable con otras promociones o beneficios.
- No aplica para reconexiones, traslados o clientes corporativos.
- No genera permanencia contractual.
- No es transferible ni canjeable por dinero.
7. Condiciones Posteriores
Al finalizar los 30 días promocionales, el usuario podrá continuar mediante compra de planes al precio vigente:
- 7 días: $18.500
- 15 días: $34.000
- 30 días: $60.000
Si el usuario no compra un nuevo plan, el servicio se suspenderá sin cargos adicionales.
8. Condiciones Técnicas y Operativas
La instalación depende de disponibilidad de cobertura, infraestructura y capacidad operativa. Factores como clima, fallas eléctricas, orden público o restricciones de acceso pueden afectar instalación o servicio. El usuario debe permitir acceso seguro al predio.
9. Atención al Usuario
Consultas, peticiones, quejas o reclamos podrán realizarse por:
- Línea de atención: (+57) 333 400 4042
- WhatsApp: 324 686 6143
Horarios: Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Los tiempos de respuesta se ajustan a la regulación CRC.
10. Procedimiento de PQR
Las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) podrán presentarse por los canales indicados. El operador deberá responder en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Resolución CRC 5050 de 2016.
11. Calidad del Servicio y Compensaciones
Crucemos garantiza la calidad del servicio conforme a los indicadores establecidos por la CRC. En caso de fallas atribuibles al operador, se aplicarán compensaciones automáticas según la normativa vigente.
12. Modificaciones y Finalización Anticipada
Crucemos podrá modificar estos términos por motivos regulatorios, técnicos o comerciales, garantizando la publicación previa de los cambios en la página oficial. En caso de finalización anticipada, se respetarán los derechos adquiridos por los usuarios que ya hayan accedido a la promoción.
13. Aceptación
Al realizar el pago y solicitar la activación, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
14. Política de Tratamiento de Datos Personales
Crucemos tratará los datos personales de los usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. La información será utilizada únicamente para la prestación del servicio y fines autorizados por el usuario. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de los canales de atención.
Concurso Gamers Caucasia / 6 al 13 de Marzo 2025
https://crucemos.co/cruparceros-crucemos-colombia
Términos y Condiciones del Concurso
1. Organizador del Concurso El concurso es organizado por la empresa Crucemos.
2. Participación
- Podrán participar únicamente personas mayores de edad.
- El concurso estará vigente desde el 6 de marzo hasta el 13 de marzo de 2025, ambas fechas inclusive.
- Para participar, los interesados deberán inscribirse durante el período establecido.
- Se permite únicamente una inscripción por persona.
3. Premio
- El ganador recibirá como premio unos audífonos Gamer.
- El premio no es transferible ni conmutable en dinero.
- El uso de los audífonos será responsabilidad exclusiva del ganador.
- La marca y características específicas del premio serán determinadas por Crucemos y estarán sujetas a disponibilidad.
4. Selección de Ganador
El ganador será seleccionado de manera aleatoria entre todas las personas inscritas correctamente durante el período del concurso.
5. Anuncio y Entrega del Premio
Los detalles sobre el anuncio del ganador y la entrega del premio se comunicarán oportunamente a través de los canales oficiales de Crucemos.
6. Responsabilidades del Organizador
- Crucemos no se hará responsable por daños, fallos o problemas derivados del uso del premio por parte del ganador.
- El organizador se reserva el derecho de modificar cualquier aspecto del concurso en caso de ser necesario, notificando previamente a los participantes.
7. Protección de Datos Personales
Los datos personales recopilados durante la inscripción serán tratados conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Dichos datos serán utilizados exclusivamente para gestionar el concurso y contactar a los ganadores.
Oferta de Bienvenida Navidad: 1 Mes por $34.000 (17 -31 Diciembre)
Términos y Condiciones de la Promoción
Vigencia
Desde el 17 De Diciembre de 2025, hasta el 31 de diciembre de 2025
1. Objeto de la Promoción
Los presentes Términos y Condiciones regulan la promoción denominada Oferta de Bienvenida: 1 Mes por $34.000, mediante la cual Crucemos ofrece a nuevos usuarios del servicio de internet fijo prepago la posibilidad de acceder a 30 días de servicio pagando únicamente $34.000, valor equivalente a la compra de un plan quincenal. La promoción se rige conforme a la Resolución CRC 5050 de 2016, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas vigentes en materia de telecomunicaciones y protección al consumidor. Se garantizan los derechos de los usuarios conforme a la normativa vigente.
2. Alcance y Cobertura
2.1. La promoción aplica exclusivamente para nuevos usuarios ubicados en los municipios de Apartadó y Caucasia Antioquia.
2.2. No aplica en ninguna otra zona donde Crucemos preste o pueda prestar servicio.
2.3. Se entenderá como “nuevo usuario” toda persona que no haya tenido servicio activo de Crucemos en la dirección donde solicita la instalación.
3. Vigencia
3.1. La promoción estará vigente desde el 17 de Diciembre de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2025, salvo finalización anticipada por motivos regulatorios, técnicos o comerciales, lo cual será informado en la misma página.
3.2. La finalización anticipada no afectará a usuarios que ya hayan adquirido el beneficio dentro de la vigencia.
4. Condiciones de Acceso
Para acceder a la promoción, el usuario debe:
- Ser mayor de edad y residir en Apartadó o Caucasia.
- Solicitar la instalación durante la vigencia de la promoción.
- Pagar $34.000 al momento de la instalación.
- No haber tenido servicio previo de Crucemos en la misma dirección.
- Contar con condiciones técnicas aptas para la instalación.
Crucemos podrá rechazar instalaciones no viables técnicamente.
5. Beneficio de la Promoción
El usuario que cumpla las condiciones recibirá 30 días de servicio continuo desde la instalación. El valor pagado corresponde únicamente al beneficio promocional y no al precio estándar del plan mensual. Las características técnicas del servicio serán las mismas ofrecidas al público general.
6. Restricciones
- Válido una vez por hogar.
- No aplica para usuarios actuales ni direcciones con historial previo.
- No acumulable con otras promociones o beneficios.
- No aplica para reconexiones, traslados o clientes corporativos.
- No genera permanencia contractual.
- No es transferible ni canjeable por dinero.
7. Condiciones Posteriores
Al finalizar los 30 días promocionales, el usuario podrá continuar mediante compra de planes al precio vigente:
- 7 días: $18.500
- 15 días: $34.000
- 30 días: $60.000
Si el usuario no compra un nuevo plan, el servicio se suspenderá sin cargos adicionales.
8. Condiciones Técnicas y Operativas
La instalación depende de disponibilidad de cobertura, infraestructura y capacidad operativa. Factores como clima, fallas eléctricas, orden público o restricciones de acceso pueden afectar instalación o servicio. El usuario debe permitir acceso seguro al predio.
9. Atención al Usuario
Consultas, peticiones, quejas o reclamos podrán realizarse por:
- Línea de atención: (+57) 333 400 4042
- WhatsApp: 324 686 6143
Horarios: Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Los tiempos de respuesta se ajustan a la regulación CRC.
10. Procedimiento de PQR
Las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) podrán presentarse por los canales indicados. El operador deberá responder en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Resolución CRC 5050 de 2016.
11. Calidad del Servicio y Compensaciones
Crucemos garantiza la calidad del servicio conforme a los indicadores establecidos por la CRC. En caso de fallas atribuibles al operador, se aplicarán compensaciones automáticas según la normativa vigente.
12. Modificaciones y Finalización Anticipada
Crucemos podrá modificar estos términos por motivos regulatorios, técnicos o comerciales, garantizando la publicación previa de los cambios en la página oficial. En caso de finalización anticipada, se respetarán los derechos adquiridos por los usuarios que ya hayan accedido a la promoción.
13. Aceptación
Al realizar el pago y solicitar la activación, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
14. Política de Tratamiento de Datos Personales
Crucemos tratará los datos personales de los usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. La información será utilizada únicamente para la prestación del servicio y fines autorizados por el usuario. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de los canales de atención.